«Куда поехать в отпуск?» — не единственный вопрос, ответ на который хочет получить турист. Выбор тура, его покупка, размышление о типах питания, организация поездки и еще тысяча и одна мысль на тему путешествия возникают, когда решаешь отправиться в отпуск. Не стоит лезть в дебри, лучше все детали доверить профессионалам. Желающим выгодно купить тур и провести хорошо время в отпуске достаточно лишь знать ответы на основные вопросы.
ДЕШЕВЛЕ ЛИ ПОКУПАТЬ ТУР НАПРЯМУЮ У ТУРОПЕРАТОРА?
Чаще всего туроператоры Беларуси, в отличие от турагентств, не занимаются продажей путевок напрямую туристам. Они выступают как фабрика по производству туров, а магазины с розничной продажей — это уже турагентства.
Иногда у туроператоров есть отдел по работе с клиентам, но они могут продавать только свои пакеты, в то время как менеджер турфирмы предложит сразу несколько вариантов от разных туроператоров с оптимальными ценами.
Выйдет ли тур у туроператора дешевле? Ответ скорее нет, чем да. Дело в том, что у туристических агентств путевки бывают дешевле за счет всевозможных акций и распродаж. А цена выше у агентства быть не может, поскольку оператор устанавливает единую цену для каждого продавца тура. Агентство зарабатывает с процента, который оплачивает ему оператор за проданный тур.
ЧТО ТАКОЕ «ГОРЯЩИЙ ТУР»?
Горящий тур — это тур, который приобретается за несколько дней до вылета по стоимости ниже стандартной. Такие предложения появляются на рынке, если по какой-либо причине путевки не были раскуплены в отведенный срок. Туроператор, чтобы не понести больших убытков, снижает цену и может предлагать тур даже ниже его себестоимости. Как правило, чартерный рейсы оплачиваются туроператорами заранее. Часто это касается и отелей. Так что оператору выгоднее отправить туриста на отдых хотя бы по сниженной цене, чем оставить места пустующими.
ЧТО ВХОДИТ В СТОИМОСТЬ ПАКЕТНОГО ТУРА?
Стандартный пакетный тур включает в себя ваучер на проживание в отеле, питание, трансфер до отеля/аэропорта, медицинскую страховку и авиабилеты
МОЖНО ЛИ КУПИТЬ ТУР ОНЛАЙН В БЕЛАРУСИ?
В теории можно, однако законодательство Беларуси обязывает туристическую компанию заключить с клиентом договор, который предусматривает физические подписи. Т.е. в любом случае, даже при покупке тура через интернет, посещение офиса турфирмы в Беларуси обязательно. Некоторые турфирмы решают такую проблему курьерскими услугами.
ПОЧЕМУ ЦЕНА ТУРА МОЖЕТ ИЗМЕНИТЬСЯ ДАЖЕ ЗА ЧАС?
Многие туристические операторы Беларуси перешли на так называемое «динамическое ценообразование». Это значит, что цена тура теперь рассчитывается онлайн, в режиме реального времени. Специальная система учитывает спецпредложения отелей и авиакомпаний, которые происходят в данный момент. Информация собирается автоматически и непрерывно из разных источников.
Таким образом, стоимость тура может меняться не просто за час, а даже с момента заказа тура до момента его покупки. Тут менеджер туристического агентства бессилен – за непродолжительный период цена может как подняться, так и опуститься.
ЧТО ЗНАЧИТ «ВСЕ ВКЛЮЧЕНО» И КАКИЕ БЫВАЮТ ТИПЫ ПИТАНИЯ?
«Все включено» или all inclusive (All или AL) в большей степени имеет отношение к питанию во время проживания в отеле. Концепция подразумевает трехразовое питание в основных ресторанах отеля, чаще всего — «шведский стол», которое уже включено в стоимость тура. Также сюда включены алкогольные напитки местного производства, небольшие перекусы и напитки в барах в течение дня.
Порой отели в понятие «все включено» бесплатно добавляют некоторые услуги для туристов, например, пользование лежаками на пляжах, посещение бани, спортивных площадок и т.д.
Помимо all inclusive отели предлагают такие типы питания, как завтраки (BB), полупансион — завтрак и ужин (HB), полный пансион — 3-х разовое питание, которое включает завтрак, обед и ужин без напитков (FB), а также «ультра все включено» — когда отель предоставляет гостям бесплатно дополнительный набор услуг помимо «все включено», чаще всего — это возможность круглосуточно пользоваться баром с иностранными алкогольными напитками и доступ к ресторанам отеля, помимо основных. Но набор «ультра все включено» нужно уточнять конкретно в каждом случае, у каждого отеля он свой.
ЧТО ТАКОЕ ТРАНСФЕР?
Трансфер подразумевает собой предоставление транспорта туристу от турагента, как правило из аэропорта в отель и из отеля в аэропорт. Трансфер всегда включен в стандартный туристический пакет.
ЧТО ТАКОЕ ТОПЛИВНЫЙ СБОР? СКОЛЬКО ОН СТОИТ И ГДЕ ЕГО ОПЛАЧИВАТЬ?
Топливный сбор – это специальная доплата за авиабилет, которая взимается на момент покупки тура. Такая доплата позволяет компенсировать расходы, возникающие в случае увеличения цены на авиационное топливо. Сбор не может быть фиксированным, поскольку на сколько подешевело или подорожало топливо становится известно лишь на момент приобретения билета.
Цены на топливо постоянно меняются в большую или меньшую сторону, — включать топливный сбор в стоимость билета не представляется возможным. Поэтому берется основная стоимость билета и к ней прибавляют сумму топливного сбора, актуальную на текущий момент.
ЕСЛИ ВО ВРЕМЯ ПОЕЗДКИ ВОЗНИКЛА ПРОБЛЕМА, К КОМУ ОБРАЩАТЬСЯ?
Приобретение пакетного тура подразумевает наличие на все время путешествия сопровождающего гида. Уже в аэропорту он предоставит свои контактные данные, а в отеле будет присутствовать ежедневно, либо приезжать по необходимости. Именно к нему в первую очередь нужно обращаться при возникновении любых проблем. В экстренных случаях следует обращаться в компанию, продавшую вам тур.
ЧТО ТАКОЕ СТРАХОВКА ОТ НЕВЫЕЗДА?
Страховка от невыезда рекомендуется к оформлению при раннем бронировании тура, либо при поездке в визовые страны. Она полностью возвращает туристу стоимость тура в случае, когда осуществление поездки невозможно из-за отказа в визе или по причине болезни отъезжающего либо его близких родственников, сопровождаемой госпитализацией. При отсутствии страховки, в случае отказа от вылета по туру, компания может удержать до 60% стоимости тура.
Если у туриста возникает какой-либо вопрос в процессе покупки тура, он всегда может обратиться за ответом в свою турфирму. Как принято говорить в таких случаях, туризм — это такая же наука, как все остальные и за ответам лучше лишний раз обратиться к профессионалу, чем самому изобретать колесо.
