Поездка в Москву обернулась опять-таки неприятностями. Сопровождающая Ульяна непонятно зачем ехала. Целыми днями просидела в телефоне, с туристами не разговаривала, а в конце ещё и голос повысила. Программа не соответствовала действительности. Многие места посещения были закрыты ещё с декабря на реконструкцию . А фирма оказывается этого не знала???!!!! И включила для посещения. Программа менялась прямо на ходу. Это ужас и кошмар. Водителям респект и уважение! Молодцы
Наталия Сосновская
Отзыв добавлен 30 августа 2022, 20:01
Наталия Сосновская
Отзыв добавлен 30 августа 2022, 20:01
Добрый день. Утром вернулись из 5-ти дневного тура из Питера, отправлялись из города Барановичи, тур фирма "Колумб и компания ". Туристическую фирму выбрали не случайно, так как нас интересовали только первые места в автобусе и у многих тур фирмы первые места на 25.08 были заняты, в этой фирме специалист Ольга уверяла нас, что у них свободные и ещё бесплатно это предоставляется. Конечно мы согласились. В переписке и в момент ,когда оформляли договор в офисе, мы ещё раз уточнили про первые места...Ольга нам утвердительно сообщила, что самые первые с двух рчжов заняты: 1 и 2 сопровождаются, а 3 и 4 - вторым водителем. Наши 5 и 6 места, но ,если второй водитель не будет там сидеть нас пересадят. На этих словах мы и согласились. Как оказалось в автобусе на 1 и 2 месте сидели обычные пассажиры, а не второй водитель...когда я стала писать Ольга почему нас не пересадили ведь мы просили и готовы были доплатить, в ответ , "Изначально этих пассажиров то и в списке не было, поэтому не могу пока сказать кто там сидит"...вот такой уровень обслуживания....
Сопровождаются туда Маргарита профессионал своего дела: на все вопросы у неё были ответы, старалась каждому уделить внимание, за любой помощью и советом к ней без проблем все обращались.
Автобус был Неоплан, который сломался в дороге и минут 45 ждали, пока водители починят...водители едут около 100 км в час, сидя впереди и видя маневрирование водителя - становилось страшно, засыпали только, когда другой водитель пересаживался за руль.
В целом тур прекрасный, интересная программа. Но та программа, которую нам Ольга из тур фирмы сбросила и ту, которую мы получили в автобусе отличалась, в том числе и по стоимости....
Огромная благодарность Маргарите, с которой тур прошёл интересно, жаль, что с местами в турфирме "Колумб и компания нас так подвели....
турфирмы
Отзыв добавлен 28 июня 2024, 07:24
Отзыв добавлен 28 июня 2024, 07:24
Поездка в Москву обернулась опять-таки неприятностями. Сопровождающая Ульяна непонятно зачем ехала. Целыми днями просидела в телефоне, с туристами не разговаривала, а в конце ещё и голос повысила. Программа не соответствовала действительности. Многие места посещения были закрыты ещё с декабря на реконструкцию . А фирма оказывается этого не знала???!!!! И включила для посещения. Программа менялась прямо на ходу. Это ужас и кошмар. Водителям респект и уважение! Молодцы
Отзыв добавлен 30 августа 2022, 20:01
Отзыв добавлен 30 августа 2022, 20:01
Добрый день. Утром вернулись из 5-ти дневного тура из Питера, отправлялись из города Барановичи, тур фирма "Колумб и компания ". Туристическую фирму выбрали не случайно, так как нас интересовали только первые места в автобусе и у многих тур фирмы первые места на 25.08 были заняты, в этой фирме специалист Ольга уверяла нас, что у них свободные и ещё бесплатно это предоставляется. Конечно мы согласились. В переписке и в момент ,когда оформляли договор в офисе, мы ещё раз уточнили про первые места...Ольга нам утвердительно сообщила, что самые первые с двух рчжов заняты: 1 и 2 сопровождаются, а 3 и 4 - вторым водителем. Наши 5 и 6 места, но ,если второй водитель не будет там сидеть нас пересадят. На этих словах мы и согласились. Как оказалось в автобусе на 1 и 2 месте сидели обычные пассажиры, а не второй водитель...когда я стала писать Ольга почему нас не пересадили ведь мы просили и готовы были доплатить, в ответ , "Изначально этих пассажиров то и в списке не было, поэтому не могу пока сказать кто там сидит"...вот такой уровень обслуживания....
Сопровождаются туда Маргарита профессионал своего дела: на все вопросы у неё были ответы, старалась каждому уделить внимание, за любой помощью и советом к ней без проблем все обращались.
Автобус был Неоплан, который сломался в дороге и минут 45 ждали, пока водители починят...водители едут около 100 км в час, сидя впереди и видя маневрирование водителя - становилось страшно, засыпали только, когда другой водитель пересаживался за руль.
В целом тур прекрасный, интересная программа. Но та программа, которую нам Ольга из тур фирмы сбросила и ту, которую мы получили в автобусе отличалась, в том числе и по стоимости....
Огромная благодарность Маргарите, с которой тур прошёл интересно, жаль, что с местами в турфирме "Колумб и компания нас так подвели....