Отзывы о Фреш Лайм

Добрый день!
Воспользовались услугами фирмы «fresh line” для организации прибывания на отдыха на Шри-Ланке. Договор составили еще в октябре 2024 года. Окончательный расчет по договору был в ноябре 2024. Вылет 06.01. Переписывались в оператором в Вайбере, девушка казалась квалифицированной, воспитанной. Закрались сомнения по поводу вышеперечисленного, когда она нас не проинформировала про «визовый режим, который есть», хотя уверяла, что до марта в стране безвиз для Белорусов (а это не так, в онлайнере была статья. Ну, понадеялись так сказать на слова квалифицированного человека, который в фирме не один год и следит за всеми обновлениями зарубежом). Напоминаю, вылет у нас 06.01 чартером из Москвы (еще нужно добраться из Минска в Москву. Покупали билеты заранее), приехали мы с мужем за билетами на офис организации. Там, по счастливой случайности, я замечаю, что не сходятся время с заранее оговоренным. Задаю вопросы на что мне говорят:»а вас что, не предупредили?». Девушка, что вела с нами переговоры в Вайбере ушла в отпуск не передав никому свои дела, возможно мы были даже не одни такие, кто пострадал. На любые наши «мы с вами заключали договор, чтобы снять с себя ответственность информационного характера и так далее. Мы за это заплатили деньги. Именно для этого и обратились к турфирме». На любые наши слова, девушка реагировала «Вам должны были сказать», смех. Написали заявление на директора, чтобы вернули разницу билетов по вине сотрудника (ездили в белавию менять билеты и потеряли 100$) Сказали, что сейчас праздники, заявление рассмотрят 08.01. Никто не рассмотрел заявление 08.01, я писала им в Вайбере, могли сутки-двое игнорировать. Рассмотрели только 24.01, признали вину, однако сняли с себя ответственность, якобы мы ни с ними заключали договор, а с «тт-бел», предложили дальше вести дела с ними. Что просто смешно, деньги за оказание услуг переводились «freshlin”:) После сообщений опять же им в Вайбер - опять игнор. Кстати говоря, билеты по возвращению, а именно 19.01, мы тоже потеряли благодаря им:) Хотя я уже просила их отслеживать самолет. (Разговора о том, что мы сами должны это делать - никогда не было).
Подытожив, хочу вам сказать, что они нас очень расстроили халатным отношением к работе. Как обычно: ты нужен им, пока не заплатил. Как только была внесена оплата- гуляй Вася. Свадебное путешествие оказалось обмрачнено работой «freshline”. Если хотите, чтобы все было гладко, обратитесь к другой фирме, кто дорожит клиентами и предоставляет высококачественные услуги. Это шарашкина контора!

«- Виза за 4 месяца? - Невозможно!»

Обратилась к данному агенству для открытия шенгенской визы под поездку (испанская). Заключила договор за 4 месяца до поездки. В итоге они ждали до последнего, записали на прием в визовый центр ровно за 3 недели до поездки. За день до подачи я узнала, что по правилам визового центра нужно подаваться минимум за 30 дней (предложили сместить даты поездки, но Тэйлор Свифт не перенесла бы коцерт из-за меня). В визовом центре мне сказали, что по правилам консультсва подаваться надо так вообще за 45 рабочих дней.

Итог: паспорт я получила спустя 3 дня моего запланиуремого отъезда, концерт прошел без меня, билет пропал, брони тоже. И вдобавок через несколько недель я получила ответ от их юриста на свою письменную претензию, что они выполнили все свои обязательства.

Стыдно убеждать клиента, что за 4 месяца они не смогли сделать своему клиенту запись в визовый центр. Просто фу.

Хочу сказать огромное спасибо агентству за помощь в открытии Испанской визы! После обращения записали достаточно быстро, буквально через пару недель и паспорт пришел с положительным результатом - 3 месяца действие и 30 дней пребывания. Работа велась четко, всегда менеджер был на связи, вопросов при подаче в Визовом Центре не возникло. После окончания этой визы, снова приду!

Не обращайтесь в эту контору, никакой визы, а тем более во время, вам не светит. Абсолютно безответственная организация. Берут деньги, на этом все. Бронируют отели за день до подачи, документы и фото сделаны неправильно. Все моим знакомым порекомендовала не обращаться туда, чтобы все были в курсе.

Получил визу РВН и уже успел переехать в Польшу! Большая и искренняя благодарность Фреш Лайм за терпение, профессиональную и четкую работу. Рекомендую всем своим друзьям)

Выбрала данное агентство благодаря его активной рекламе Instagram. Приятные агенты с наобещают вам с три короба, что все будет сделано вовремя и лучшим образом и через 8-10 недель вы счастливый обладатель визы ПБХ. На мои вопросы о гарантиях убедительного ответили что что дают 100% результат. От частичной оплаты отказались. Потребовали 100% оплату в размере 1180 бел.руб. Когда обещания выполнены не будут, они предложат еще немного подождать, а затем еще подождать, а затем скажут, что можно просто забрать свои деньги. Да, и после заявления на возврат денег через 16 дней смущенно ответят что вы в очереди на возврат! Денег у нас нет – но вы держитесь. Просим понять и простить!
А вот если вам нужна виза, да еще и в срок поищите других. Итог – почти три месяц потраченного времени в ожидании записи в польский визовый центр. И нулевой результат!

Осталась ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЬНА! Обещаний много, предоплата 100%, а ответственности и обязательств перед клиентом НОЛЬ! Много рекламы, но реклама не соответствует действительности! Хотите сорвать поездку и потерять деньги, то вам в эту контору.

Ваш тур в Карелию потрясающий! 8 марта удалось на все 100%! Обязательно буду Вас рекомендовать и сама обращусь еще ни раз. Благодарю за прекрасный отдых!

Только что вернулись с отдыха в Турции! Как хорошо, что мы Вас нашли и доверили свое путешествие Вам! Большое спасибо агентству за прекрасный отдых! После открытия границы боялись лететь, страхов было уйма. Но девочки в агентстве успокоили и заверили, что отменять тур сейчас не стоит, если отпуск на носу, то нужно ехать. Летела я с ребенком и мужем из Минска, забронировали отель SEVEN SEAS SEALIGHT ELITE 5* в Кушадасах. Отель великолепный, много бассейнов, баров ресторанов, пляж отличный, сервис высокого уровня. Тем более менеджер всегда был на связи, как только прилетели, сразу уже было сообщение в Вайбере с вопросом, всё ли в порядке, как мы долетели и т.д из агентства. Было приятно отправлять в подтверждение свои фото с отдыха :) В Турции были в первый раз и очень остались довольный работой агентства и отдыхом!

Спасибо за хороший отдых в Буковеле, нам всё очень понравилось. Будем обращаться еще!

Отдыхали в Тае от турагентства, отдых очень понравился, всё было круто. Для отдыха выбрали место Пхукет - потрясающий! Спасибо за терпение и то что были с нами на связи 24/7)) Рады что нашли Вас!

Летали отдыхать в Египет компанией 4 человека (2 пары), выбрали курорт Хургада. Долго очень выбирали отель, обращались во многие агентства, но в итоге приобрели тур во "Фреш Лайм" и ни капли не пожалели! Нам подобрали действительно то, что мы искали и хотели. Кстати отель был SUNNY DAYS PALMA DE MIRETTE 4*, с ним рядом стоит такая же 5*, но нам больше наш нравится, так как уютнее мне так кажется. Заход в море прекрасный, хороший пляж, анимация отличная, в отеле всегда было чем заняться. Отдельно отмечу удобное расположение относительно центральной части курорта. Так же через "Фреш Лайм" заранее заказали экскурсии и уже летели отдыхать полностью подготовленные. Летали от тур оператора Тез Тур. Большое спасибо агентству за грамотный подход к клиентам, мы остались очень довольны!

Ездили во Львов 19.08 на 2 ночи, путешествие очень понравилось, жили в отеле Соната, отличный отель с впечатляющим завтраком"шведский стол", где было абсолютно всё! Очень удивило, нигде ранее такого в отелях не встречала. Гид Наталья просто шикарна, интересно все рассказывала, понравилось. И сопровождение было отличное, сопровождающий всё рассказывал, проводил время с туристами. Поездкой остались довольны!

обратилась в турфирму Фреш лайм в июле, тур Прага-Дрезден с выездом 01.08, заключили договор, оплатили тур услугу. А за день до поездки мы звонили, чтобы узнать точное время и место выезда, нам сказали, что группа не собралась, а нас забыли (!) предупредить. отпуск спасла другая турфирма предложив свой вариант с выездом в тот же день. Если не хотите испортить свой отпуск или выходные - обращаться не советую, если в турфирме теряют или забывают про договор - хороший отдых маловероятен

Ребяятаа, все катим с "Фреш лайм". Очень доволен остался путешествием, понравилась и цена и программа и гиды. Львов потрясающий город, всем советую туда съездить! Спасибо за впечатления!

С семьей отдыхали в Турции на курорте Мармарис. Отдыхом остались очень довольны! Менеджер Яна прекрасно нам подобрала отель и в принципе отдых был хорошо спланирован и организован. Летали от тур.оператора ANEX TOUR. Хорошее тур.агентство, будем следующих отдых планировать с Вами.