Отзывы о турфирме Шан-тур

Ужасный сервис!Забронировав заранее (9 ноября)рождественский тур с 22 по 25 декабря ,больше чем за месяц(!!!) мы за 4 дня до " отъезда" узнали,что наш тур не состоится!Естественно,сразу мы захотели забрать деньги за туруслугу,но столкнулись с тем,что нам их отказались возвращать!Были предложены два варианты других туров,которые во-первых,нам не подходили,во-вторых,они были от другой турфирмы,которую нам даже не смогли назвать!!!!В итоге,посоветовавшись ,мы все-таки решили,не терять свои деньги,не тратить нервы и не портить праздничное настроение и выходные,поехать в один из предложенных туров!Но и тут ,при просьбе сбросить программу измененного тура,нам предложили прочитать по телефону!!!!(скажу сразу,что два раза нам зачитывались разные туры,а точнее сами маршруты)И знаете,что самое обидное,что когда мы были уже в автобусе,ТУР БЫЛ ИЗМЕНЕН ТРЕТИЙ РАЗ!!!!И это была жесть,и она началась прямо с посадки в автобусе, в Минске!
1.Бестолковая сопровождающая Юлия даже не могла рассадить людей согласно "своей схеме"!!!
2.Оказалось,что мы едем с турфирмой "Оригинальный тур" с которой были изначально категорически ехать!
3."ПОБОРЫ" начались сразу как мы выехали,за пустые места рядом в автобусе нас попросили оплатить по 5 УЕ!
4.До границы мы ехали 7 часов и с 3-мя остановками....
5.Заявленных завтраков мы так и не дождались,
6.Везде, помимо входных билетов,нам приходилось "сбрасываться" экскурсоводу!!!!
7.В рождество 25.12 все бы ли в подавленом состоянии,т.к . из заявленной программы дня мы не попали никуда!!!все было закрыто!!!Покушать искали сами.... вечером ,в горах,проходив 2 часа по холоду....до это проведя 5 часов в автобусе в одну сторону!!!!
8.К сопровождающей было много вопросов,но она их игнорила!...(а может и не знала ответа!)
В завершение,хочу сказать,что очень растроены остались поездкой,настроение испорчено,очень пожалели,что изначально обратились и в последствии согласились ехать вообще....(((((больше никогда не обратимся

Добрый день! Находимся сейчас на «отдыхе» в закарпатье (от вашего Турагенства) и с уверенность можем заявить ( учитывая наш огромный туристический опыт) что худшего тура, отношения сопровождающего, и такой обдираловки мы ещё не встречали. Наш руководитель Екатерина уже третий день не может нам внятно ответить на вопрос почему на термальные воды в косино собрала с нас 350, вместо положенных 315 (без шкафчика, дополнительно оплачивался). На входе в термальные воды в косино расположена информация, что вход 350 гривен, НО вход группы от 10 человек дешевле на 10%. Почему за дегустацию мы отдали руководителю 160 вместо 100 гривень. Ведь словив на обмане руководителя мы зашли в зал дегустации перед группой и спросили у самого хозяина (!) стоимость, цена была названа 100 гривен. И почему за экскурсию в замок с нас собирали 45, хотя на этот раз мы пошли не с группой, потому что понимали нам гораздо выгоднее покупать билеты самостоятельно и прошли за 20 гривен???? Что происходит??? На конкретный вопрос «почему такая цена?» руководитель Екатерина начала говорить с нами в повышенном тоне, сказала, что почему такую сумму собрала с нас сама не знает и что она позвонит и разберётся. На вопрос куда и кому именно она будет звонить разбираться у неё началась истерика «ВЫ ЧТО ДУМАЕТЕ Я СЕБЕ В КАРМАН ПОЛОЖИЛА??» Ушла, села в начале автобуса и с тех пор избегает нас. Вы это называете сервисом? На данный момент рынок заполнен неисчислимым количеством турагенств. Неужели вы считаете что нет сервиса лучше?? Неужели никто раньше не жаловался вам на руководителя, организацию или это только с нами так обращаются?? Назвать это отдыхом язык не поворачивается!!! Туристы в шоке!!! Собрали деньги на «обед», НО не предупредили, что «обед» этот назначен на 16.30!!!!! Информации по туру никакой, все искали сами!! Где можно покушать, что посмотреть, куда пойти. С экскурсоводом в Ужгороде отдельная история!! Тоже отнюдь не позитивная! По непонятным причинам настроена она была к нам очень негативно, отвечала резко, иногда даже ругалась с туристами! На такие вопросы как куда сходить, где купить дешевле, ответы были всегда одни и те же «Я не знаю, что вам нравится!! Я не знаю что для вас дёшево!!» Вся экскурсия прошла вокруг одного лишь моста!!! показывала мини скульптуры на нем, и особое внимание уделила такой скульптуре как ОПАРЫШ!!!!! Вы серьезно??? Экскурсия была пешая, длилась 1,5 часа. Экскурсовод предложила нам пойти посмотреть замок, потом вернуться в город и ещё погулять, уверяла нас, что гулять будем пока мы, цитата «не уткнёмся носом в землю». В итоге мы вышли из замка около 14.00 дня и нас повели в автобус!!!!!!! Где обещания экскурсия?? У автобуса с ней ругались туристы «Как так? вы же обещали продолжения». На что нам был ответ «я вам уже все рассказала». В остальные дни возили мы эту Татьяну экскурсовода просто как попутчика с собой. Для того чтобы услышать что либо о городе, истории или ином нужно было попросить рассказать, либо спрашивать самостоятельно. В противном случае мы просто ехали молча. Я до сих пор не могу поверить что в наше время ещё есть такие «туры». Все самое плохое с чем турист мог столкнуться в туре было в этой поездке!! Я требую четкого ответа на каждый из вопросов и считаю что полностью имею на это права!! Я не должна бегать за организаторами, добиваясь правды!! В ваших интересах сделать все возможное для нашего комфортного отдыха!

Отдыхала с мужем и сыном . Нам всё очень понравилось и могу сказать плохо, мы часто путешествуем !) Всё было хорошо , не большие трудности ,неудобства в переезде . Сопровождающий был хороший и внимательный , даже мой Макс (сын ) отметил ,что дядя добрый ) Да и внимательно очень .
Я бы рекомендовала вам ))) Мы точно ещё обратимся )

Хочу выразить благодарность компании и лично сопровождающей Катерине за отличный отдых и компетентное отношение к вопросам и нюансам.Екатерина,с присущей ей компетенцией, старалась решить эти вопросы.В общем, было очень здорово...будем обращаться еще...

Екатерина спасибо за отличный отдых в Карпатах. Вы отзывчивая, внимательная и доброй души человек.
Очень понравилось все и мы довольны отдыхом.

Ездили в Карпаты на новый год. Остались крайне недовольны турфирмой, а еще больше сопровождающей Екатериной. С самого начала было все не организовано ... Сопровождающая не могла дать внятного ответа , версии постоянно менялись, ходила с недовольным лицом и огрызалась, а чаще всего молчала , когда ей задавали вопрос(это была прямо ее фишка) и не перечитывала людей в автобусе. Экскурсии у нас менялись местами, и в итоге мы не все посетили по списку что обещала турфирма. Все было не организовано.... мы приходили на завтрак/ужин и не знали ждет ли нас какая-то информация, так как у Екатерины небыло совершенно никакой системы, на прием пищи она приходила не всегда, вела себя безответственно! Самым негативным было то, что когда мы должны были ехать в горы нас просто не забрали. На завтраке мы спросили у нее: "Когда мы едем?". И получили ответ:"Скоро. Потом". В итоге мы просидели и не дождавшись пошли собираться. Нас так никто и не позвал, а когда мы вышли еще раз ее спросить , то они уже уехали без нас. Потом она аргументировала тем , что кто-то в автобусе сказал поехали и они уехали без нас! Если человек не умеет организовать все как следует , то ему не место на этой должности. Таких сопровождающих нужно наказывать материально либо увольнять! На этом все не закончилось .... с гор не забрали половину людей и все поехали на такси. Причина была якобы в том , что автобусу нужно отстояться и людей бы забирал микроавтобус в несколько рейсов. Тоесть последние люди простояли бы мокрые на улице часа 2 в ожидании своей очереди. Но эти истории ее ничему не научили .. После этого она все равно не проверяла количество людей, пока мы не сказали что ее хватает людей ( сразу 4 человека не хватало , потом еще 2 ). Это только часть казусов, которые произошли.