Отзывы о турфирме Колесо Путешествий

Тур в Буковель 02.01.22 - 08.01.22
Сотрудники не в курсе таких слов как «сервис» и «профессионализм». 80% программы – сплошное вранье, и пустые обещания гида Андрея «что-нибудь с эти сделать». 1. В автобусе оказалось, что страховки не оформлены. Пришлось оформлять на границе и доплатить за срочность, хотя косяк тур фирмы (менеджера Алены). 2. Отель Диамон находится в деревне Микуличин в 25 км. от самого Буковеля. На вопросы как добраться из Буковеля самостоятельно, куда сходить, где лучше курс и трассы и т.д. ответ гида Андрея и Татьяны всегда один: «Я ничего не знаю, я тут в первый раз и вообще погуглите». 3. В программе были кальяны (в первый вечер выяснилось, что он один и тот разбит), экшн-камеры, которых 2 на группу и одна из них без крепления))). Фото сопровождения тура не было вообще. Открытый бассейн – это бассейн во дворе с коркой льда, за чан нужно доплачивать дополнительно. Бойлер с горячей водой на 300 литров и это на весь дом, кто успел тот помылся, кто не успел тот закаляется. Совет: лучше жить в самом Буковеле, тогда не будете привязаны к трансферу или не придется доплачивать за такси. Цена за туры у всех фирм одинаковая, лучше выбрать другое агентство.

Вчера вернулись из чудесной поездки в волшебный Буковель. Выезжали из Минска 20.02.2020. Тур был короткий - 3 дня/2 ночи в Буковеле. Ну, сейчас об этом по порядку. Тур бронировали почти за два месяца. Нас было 4 человека. Я работаю в турагентстве, поэтому и бронировала тур через своё агентство в Колесе Путешествий (далее - КП).
За день до выезда мне по вайберу пришла информация о выезде, я переслала ее остальным туристам. На вокзале была заранее, прождала минут 15, затем звонок на телефон: «Ваш автобус уехал, но скоро отправляется в Буковель наш второй автобус, вы поедете на нем до границы». Как так? Мои друзья в другом автобусе, я должна 6-8 часов ехать одна... я так не планировала, да и вообще, что это?... Оказалось, что КП перенесло выезд и не посчитала нужным сообщить об этом мне, как туристу и как работнику агентства, чьи туристы уезжают. А почему сопровождающая не посчитала туристов – мне совсем не понятно. Несколько раз звонила в КП, скандалила, они сделали остановку через 120-130 км. Уже лучше. Вот, пересаживаюсь к своим друзьям, ого, у нас места на последнем ряду, нежданочка... Замечу, нам по 45 лет плюс 12-летний ребёнок и заранее бронировали. Я, как турагент, хочу отметить, что места на последний ряд считаются местами пониженной комфортности: для положения лёжа они низко не опускаются, трясет сильнее и их нельзя отодвинуть друг от друга (как двойное сидение можно раздвинуть, уменьшив проход между рядами). Вообще-то, почти все агентства делают скидку на последний ряд 10-30 у.е. Ну , или хотя бы, предупредите туриста. Если бы нам сообщили, что остались места только на последний ряд, мы бы не поехали (например, поменяли дату выезда).
Ладно, далее. Приехали на место около 9.00. Заселение после 14.00, вещи поставили в отдельную комнату, ждём пешую прогулку с сопровождающей Ольгой. Час простояли на улице, вышли, пошли... для желающих инструктор групповой на 10 человек на час за 10 у.е. Ок, трём туристам нужен инструктор, взяли оборудование, ждём дальше. Прошло минут 40, я пошла кататься, они остались ждать дальше. Ещё через столько же началось занятие. Через пару минут к ним присоединили ещё 10 чел, в общем, представляете, какое это было занятие и чему мог научить 1 инструктор за час 20 челов???.... По отелю. Находится чуть на горе. Когда идёте в центр - весело, обратно в гору - не очень. Проката рядом нет. Нам предложили брать в Марине, трансфера нет, можно нести на себе или брать такси. Номера норм, завтраки прекрасные, ужины - более чем скромные.
На второй день катались до 14.00 потом произошло ЧП - травма у брата. До этого КП сообщило нам, что в Буковеле действует только страховка компанииХХХ, предлагали приобрести у них за 6,5 у.е. а у нас - ХХХХ за 1 у.е. В общем, сделали рентген, КТ, наложили гипс, денег не платили, все по страховке, оказался прелом в плече и сломаны 2 рёбра. Страховая предлагала организовать транспортировку, мы отказались. Вечером пришло сообщение по вайберу от сопровождающей, что мы едем другом автобусе, лично она не посчитала нужным это сообщить. Обратно ехали на ПРЕДПОСЛЕДНИХ сидениях!!!! Я , так полагаю, это был комплимент от КП или извинения.... мы не поняли. Ну да ладно, брат сегодня был у врача, все не так страшно, сказали, что все заживет. Надеюсь, мой отзыв был полезен. Не советую данную фирму, но если решите ехать от них, уточняйте каждый момент, иначе можете оказаться не в очень приятной ситуации.

Решили отдохнуть в Египте. Позвонили в фирму, сказал что хотим, нам предложили варианты, потом мы все вовремя оплатили. За неделю до вылета из Киева, мы начали искать нашего менеджера, чтобы получить документы на отпуск. Ни на телефон, но на скайп она не отвечала. В предпоследний день мы смогли дозвониться до офиса, сказали что наш менеджер на сессии и поздно вечером нам на почту скинули документы. Их ночью распечатать проблематично было, а рано утром мы уже выезжали из Минска. Потратили много нервов в начале отпуска, поскольку оплатили немалую сумму, хотели лететь с ребенком, определенности не было, еще пришлось побегать за сотрудниками фирмы. Интересно за что они берут деньги, если мы бегали за ними неделю?

Поездка в Буковель очень понравилась. Прекрасное обслуживание в отеле Марина. Отличная кухня. Наш гид Анатолий доброжелательный и внимательный к нашим просьбам. Очень ответственно относился к своим обязанностям. У нас остались незабываемые впечатления.... и хотя мы живем в Кобрине, но впредь будем обращаться именно в ваше турагенство. спасибо за прекрасный отдых....

Хорошая компания. Будем с вами дальше. Всем рекомендую. Ездили с ними в буковель

Имея особенности в питании, заранее уточнила у менеджера о возможности вычесть питание из стоимости тура, но представитель компании заверила, что с этим вопросом проблем не возникнет и все эти особенности будут учтены. Было озвучено, что на кухню отеля будет заранее передана информация, только по приезду еще желательно гиду напомнить, что и было сделано с моей стороны. Но ни в первый день, ни в последующую неделю отдыха вопрос с питанием не был улажен, хотя я еще несколько раз обращалась потом к гиду. Каждый раз на завтраке и ужине я не могла спокойно поесть, что вызывало постоянный дискомфорт. Материальной компенсации моему "недопитанию" также не последовало. Хоть тур вышел не дорогим, но все равно, зачем давать обещания, если вы не в состоянии их выполнить?
В остальном организация тура была нормальной.
п.с. Разливать алкоголь туристам, как только они сели в автобус тоже весьма неприятная вещь, так как некоторые не могут потом остановиться, требуют каждый час остановки, дебоширят и просто воняют перегаром. В поездках всегда кто-то пьет, но зачем организаторам самим задавать такой тон в дорогу.

17.12-24.12.2016 года мы ездили с турфирмой "Колесо путешествий" в Буковель (Карпаты, Украина). Это была наша вторая поездка с этим агентством. Впечатления - самые лучшие. "Марина" - красивый и уютный отель, прекрасно расположен, с хорошей кухней. БОЛЬШОЕ СПАСИБО менеджеру АНДРЕЮ СЕРАКОВУ, который оформлял тур. Он был очень внимателен ко всем нашим вопросам, терпелив, позитивен, компетентен, гибок и приятен в общении.
ОТДЕЛЬНОЕ СПАСИБО НАШЕМУ ГИДУ ЕВГЕНИЮ за прекрасную организацию отдыха, внимание к туристам, пунктуальность, вежливость, отзывчивость, желание и умение помочь в решении различных вопросов. Некоторые туристы вели себя, мягко говоря, не очень хорошо, но ему удавалось вежливо, корректно и спокойно разрешать такие сложные ситуации. Мы - туристы с большим стажем, ездили со многими гидами и турфирмами, и можем с уверенностью сказать, что Евгений - это один из лучших сопровождающих, с кем нам приходилось встречаться. Планируя нашу следующую поездку, будем ориентироваться на группу, которую будет сопровождать Евгений.
Турфирме - процветания и хороших кадров!