Отзывы о турфирме Кобулети Тревел

Тур в Грузию, Кобулети с 01.06.2023 по 16.06.2023. Начну с самого ужасного — дороги до Грузии. Мы выехали из Минска в 6:30 утра, где-то уже в начале пути по России у нас начал ломаться автобус. Нам сразу об этом, конечно, не сказали, но мы заметили, что автобус едет медленно. Спустя 9-10 часов дороги водители остановились на трассе, и около часа пытались починить автобус. Как оказалось, перестали переключаться 5-6 передачи. Затем водители или сопровождающие приняли решение хоть как-то доехать на 4 передаче до нашего первого транзитного отеля в Воронеже и за ночь его починить. Из-за такой поломки мы ехали еще медленнее, из-за чего в Воронеж мы заселились в отель глубокой ночью (после 1:00), что сократило наш отдых в отеле после долгой дороги. Утром сказали, что будем выезжать в 8-9 утра, но по итогу ремонт автобуса занял больше времени, и мы выехали только в 11:30. Мы, конечно, все думали, что автобус все-таки починили и все будет у нас хорошо, но как оказалось — нет. Спустя всего 3,5 часа дороги от Воронежа автобус окончательно сломался, сгорело сцепление. И вместо того, чтобы остановить автобус где-нибудь на заправке или стоянке с нормальным туалетом, нас остановили в поле с местными сарайчиками и деревянным туалетом. Там нам сообщил сопровождающий, что автобус сломан, и нам нужно ждать новый около 5-6 часов!!! Вопрос: почему нас изначально не оставили в Воронеже в отеле, чтобы раз уж и теряем столько времени, но хоть не в поле с деревянным туалетом!!! Но на этом история не закончилась, спустя 5 часов новый автобус приехал — грузинский автобус, где в задней части отсутствовало прару рядов сидения, и некоторым людям просто не хватило мест!!! Конечно, люди начали ругаться с сопровождающим, что на таком автобусе ехать просто опасно! По итогу спустя 1,5 часа ругани приняли решение доехать хоть как-то на этом автобусе до Ростова-на-Дону и пересесть на новый нормальный автобус. В Ростове мы пересели на новый автобус, на котором проехали всю ночь, и утром почему-то снова пересели на 4-й автобус. Автобус был намного хуже нашего первого: салон еще ладно, но кондиционер почти не работал, по пути в Кобулети было очень душно и жарко в автобусе. Еще хотела добавить про экскурсии в Тбилиси. По плану мы должны были приехать в транзитный отель в Тбилиси во второй половине дня и успеть на экскурсии, но из-за поломки автобусов мы приехали туда около 9-10 вечера. Когда мы подъезжали, наш сопровождающий сообщил, что у нас после заселения будет ночная экскурсия по Тбилиси. Чтобы вы понимали, на улице шел дождь, было уже поздно, темно, и после такой долгой и тяжелой дороги люди хотят хоть немного передохнуть. Конечно, мы все вновь начали ругаться с сопровождающим, чтобы экскурсию перенесли на утро. Хорошо, что нам удалось настоять на этом. Наш первый сопровождающий был Андрей, человек, который вообще не понимал, что и как нужно делать. Когда мы пересели во второй автобус, у него даже не оказалось телефона со связью. Благо, что у одного из пассажиров была российская SIM-карта, и мы смогли договориться о пересадке на другой автобус. Еще немного скажу про наш отель «Амирни». Да, он был самый бюджетный, поэтому очень старенький. Старая мебель, ванна и туалет совмещены: душ — это просто кран посередине стены с душевой лейкой (поэтому пол был всегда почти мокрым, также как и туалет, так как нет даже шторки или какого-то отделения для душа). Плюсы: в номере есть холодильник и телевизор с интернетом. Хозяйка отеля замечательная грузинская женщина, всегда готовая подсказать, что и как. В общем, не советую обращаться в эту турфирму. Да, поломка автобуса — дело такое, может произойти со всеми, но в таких ситуациях мы ожидаем поддержки от сопровождения и быстрого решения проблемы, а не остановку в поле на 5 часов, смену 4 автобусов и потом предложение ехать на экскурсию по городу ночью, сразу после дороги и при дожде.

Приобрели тур в Грузию с 13 по 28.09.22 на автобусе. Дорога до Кобулети в общем терпимо, только расстояние между рядами кресел для карликов - сидеть тяжело. Группа была человек 30 и представитель туроператора Андрей тут же начал торговлю свободными местами. Хочешь сидеть один - плати 60 евро. Странно как то. В автобусе в Грузию ехали руководители фирмы, но не пресекли эти нарушения налогового и валютного законодательства. По отелю и отдыху в принципе вопросов нет. Чудеса начались на обратном пути. Нам подали грузинский автобус и на наш вопрос сказали, что белорусский автобус ждет во Владикавказе, где мы в него пересядем. Вроде лишние хлопоты, но да ладно - погрузились и поехали. В горах в автобусе закончилось топливо. Ждали 4 часа пока привезли солярку. Наконец прибыли на погранпереход, а там полный коллапс. Страшные очереди. Границу проходили 2 суток с утра 26 до вечера 27.09.22. Воды, продуктов, санузлов - нет. Ночь стояли в тоннеле - выйти и то проблема. Наконец прошли погранпереход РФ обрадовались, но рано. Водитель грузинского автобуса сказал, что его не выпускают из зоны погранконтроля и нам следует забрать вещи, покинуть автобус, который вернется в Грузию, а мы должны ждать белорусский автобус из Владикавказа. От водителей транспорта, следующего в Грузию, мы знали, что очередь со стороны РФ до погранперехода растянулась на многие километры. Дорога от Владикавказа до границы занимает не менее 4 суток. Нам предложили ждать прибытия белорусского аатобуса под открытым небом без воды и еды. Мы отказались покидать автобус и обратились к сопровождающему Андрею. В ответ от этого торговца свободными местами услышали, что он к турфирме Кобулети Тревел никакого отношения не имеет, он такой же турист, как и мы?!?!?! Попытки Андрея решить нашу судьбу с руководством турфирмы результатов не давали. Видя, что нас фирма просто кинула, мы обратились на горячую линию МИД РБ, где нашу проблему взяли на контроль и передали данные о застрявшей группе в посольство РБ в РФ. Мы начали звонить в администрацию Президента. Узнав от "туриста" Андрея, что туристы звонят в госорганы турфирма активизировалась Оказалось вдруг что грузинский автобус может следовать по территории РФ. Нам предложили занять места и мы тронулись во Владикавказ, потеряв 5 часов времени. Можете испортить весь отдых и попасть на деньги.

тур в Грузию на 16 дней через Kobuleti travel с 25.07 по 09.08.2022. По приезду на вокзал встречала сопровождающая Светлана, её первые фразы в автобусе, после того, как сели все туристы, была: Вы сами решили ехать на автобусе, а не лететь на самолёте, знали что ожидать. Для меня не очень понятно фраза сопровождающей, звучит совсем не позитивно. Я ранее ездила уже в автобусный тур с другой компанией и примерно знала что представляет собой данное путешествие. Само настроение сопровождающий по отношении к туристам было не особо располагающим, нет какой-то точной информации, когда остановка (как написано в программе каждые 3-4 часа) тут у нас с этим были проблемы, это большие промежутки времени. Ну более плохие вещи ожидали нас впереди, в какой-то момент путешествия, ещё до пересечения границы, у нас ломается кондиционер. Нам утверждают что уже связались с Минском, уже ищут место где можно будет починить по дороге, чтобы не останавливаться и не съезжать с трассы, не тратить наше время, что до Воронежа в любом случае найдут, а если нет - это начнут делать прямо в Воронеже, там просто пятиминутное дело, нужен электрик соединить провода (в Воронеже транзитный отель). Естественно никто ничего не починил, мы пересекли границу, где позже, на территории Грузии уже пересели в грузинский автобус с нормальным кондиционером. Хочется отметить водителей, которые старались хоть как-то улучшить ситуацию. На новом автобусе было написано большими буквами wi-fi и на мой вопрос сопровождающей, есть ли в автобусе wi-fi, мне было сказано: ага и официант и опахало! В принципе по поводу сопровождающей Светланы много негатива, так как она не стремилась особо много чего рассказывать и уточнять детали, даже какие-то самые важные вещи по приезду в Тбилиси (можно было заранее сообщить, где можно приобрести sim-карту, единственное что нам сказали, где обменять деньги) на личные вопросы от некоторых туристов она отвечала, но я считаю, что хороший сопровождающий должен сразу уточнить где что можно сделать рядом с гостиницей. Гид по Тбилиси Верочка, была очень хорошей, много полезной информации услышали. По приезду уже в Кобулети, после Тбилиси и гор, нас засели в отель, мне повезло, так как у нас был отель Панорама, что не скажешь про других, два других отеля были проблемы с заселением, мест не было, очень долго мучились страдали, заселяли в другие, но меня это не коснулось. Сам отдых прошёл хорошо, но мы никак не связывались с сопровождающей, с кем-либо ещё, отдыхали самостоятельно. В отеле не убирали номера, только по просьбе. Что касается отъезда, было много вопросов в группе, когда что где во сколько, отвечали не очень охотно. Было сказано что в субботу с 18:00 до 21:00 приедет автобус из каждого отеля заберёт туристов, но выселение в 12. Мы попросили за час нас проинформировать. В 20:00 сообщили, что автобус уже в Кобулети и через полтора-два часа начнётся отъезд. Но тут же нам рассказали, что кондиционер в автобусе сломан. И чинить его никто не собирается, только в Ростове (где транзитный отель), вариантов нет. У нас было очень много возмущений, и мы посчитали, что варианты нужно искать, и мы не готовы ехать в таком автобусе. Хочется отметить, что со слов водителей, они ещё в Тбилиси предупредили, что сломался кондиционер, но ничего предпринято офисом не было. Было много споров и в группе, и рядом с автобусом, автобус был ещё и не убран, после прошлых туристов. Хозяин отеля вынес метёлку, автобус убрали. Со скандалом, но нашли электрика из Батуми, он приехал через час. Также стоит отметить, что в холле отеля мы разговаривали с туристами, которые уезжали на следующий день после нас и они нам рассказали, что именно на этом автобусе они приехали в Грузию и у них уже после пересечения границы были проблемы с кондиционером в этом автобусе, возникает вопрос, кто-нибудь нормально чинил этот кондиционер в Минске. В 2 часа ночи сказали, что выезжаем, но кондиционер не починили, только обдув (который вообще не спасал). Но все так устали, что сели в автобус. Когда сели туристы из других отелей, нам сопровождающая Алла (Светлана решила не ехать с нами, и игнорировала нас) сказала: едем так, других вариантов нет, кто не хочет, пусть выходит и мы едем. Возникает вопрос, как набирают персонал в это агентство, потому что разговаривать совершенно не умеют (Валера и Сергей, которые были встречающей стороной, также разговаривать не умеют. Валера ещё что-то пытался решать, то Сергей по вопросам починки кондиционера просто не пришёл к туристам) всё отвратительно ужасно грубо. Ехали мы и с люками открытыми, в самую жару это не очень спасало, в ту сторону ещё и с дверью открытой ехали, так себе условия. Ещё хочется отметить, что время написанное в программе совершенно не совпадает с временем по факту, постоянно остановки старались делать меньше, но в транзитные отеле, что в ту сторону, что в обратную сторону, приезжали в 12 ночи и на обратной стороне в 3:00 ночи, когда в 8:00 уже завтрак и выселение. Кондиционер естественно никто не починил. По приезду в Минск, Алла принесла личные изменения от себя, что конечно приятно, и мы все понимаем, что вины её не было. Со стороны организаторов тура извинений и компенсаций мы не получили. Можно ещё много к чему придраться, и что касается транзитных гостиниц (в Воронеже в номере нас встретил таракан), но оставим всё это.

Перенос вылета в 8.30 на 5.30 без предупреждения, ребенку 6 лет.