Отзывы о турфирме Инфинити Травел

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность компании Инфинити трэвел, а также менеджеру Шведович Дарье за наш прекрасный отдых в Турции в Анталии в августе 2021. Дашенька всегда быстро и оперативно отвечала на все интересующие нас вопросы,полностью владеет информацией о том или ином отеле, регионе в целом. В Инфинити Трэвел обратились в первый раз ( хотя мы туристы уже с многолетним стажем) и остались очень довольны! Спасибо огромное за наш такой прекрасный отдых. В следующий наш отпуск только с Вами Дашенька! Творческих успехов Вам и Благодарных Туристов;)

Доброго времени суток. Хочу рассказать о своём опыте. В декабре 2019 года обратилась в туристическое агентство Инфинити трэвел за помощью в открытии шенгенской визы. Менеджер АНАСТАСИЯ готовила все необходимые документы. По телефону договорились о стоимости услуг - 70 рублей. Когда приехала в офис за документами, АНАСТАСИЯ озвучила другую стоимость – 80 рублей. Сказала, что по телефону была озвучена другая цифра, на что АНАСТАСИЯ ответила, что забыла об акции, которая была, когда я звонила. В целом, уже на тот момент сложилось плохое впечатление. АНАСТАСИЯ долго не отвечала на мои вопросы, которые адресовала в Вайбер, либо игнорировала. А ведь договор на оказание консультационных услуг. Также не понравилась фамильярность, с которой она отвечала. Решила проверить пакет документов, который подготовила АНАСТАСИЯ. Запрашивала визу с конца марта, а страховка была сделана с конца апреля. В моих документах, лежала копия страховки со всеми личными и паспортными данными другого клиента турагенства. АНАСТАСИЯ отправила курьера, чтобы мне заменили страховку. В начале февраля, поехала подавать документы. Здесь меня ждал очередной сюрприз – анкета была заполнена по старой форме. Позвонила АНАСТАСИИ, она сказала, что сейчас переделает и пришлёт курьера. Также в анкете были грамматические ошибки. Ждала курьера более часа. На моё возмущение, от АНАСТАСИИ были оправдания себя и обесценивание моих чувств на тот момент. Никакого признания ошибки, внятных извинений не было. Мне было сказано, что новая форма для визы только принята и АНАСТАСИЯ об этом ещё не знала. На это я потребовала вернуть мне деньги. Тут меня начали кормить завтраками, что руководство в командировке. А когда появилось руководство офиса в лице ЮЛИИ, АНАСТАСИЯ заболела и нужно подождать, когда она выйдет на работу. ЮЛИЯ пообещала, что перезвонит. Несколько раз ещё звонила в течение месяца, так АНАСТАСИЯ и не вышла на работу, а ЮЛИЯ так и не перезвонила.