Уважаемая Инна Эдуардовна, приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства. Хотелось бы сказать ,что транспорт, есть транспорт. Всегда присутствует возможность поломок и форс-мажор (очень большие расстояния в данных рейсах, гарантировать бесперебойную работу, без поломок ни сможет ни кто, какого года выпуска бы ни был автобус) , из 15 рейсов в Крым за летний период, данный автобус 14 из них совершил без проблем и поломок. И все же этот фак не умоляет вины фирмы, за испорченное впечатление об отдыхе. Вы можете обратиться в офис, для решения вопроса о компенсации. Еще раз , приносим Вам свои извинения за причиненные Вам неудобства. С уважением, турфирма "Батерфляй".
Инна Дмитрук
Отзыв добавлен 02 сентября 2022, 06:16
Инна Дмитрук
Отзыв добавлен 02 сентября 2022, 06:16
Ездила в Судак с турфирмой Батерфляй 19.08.2022 г. По поводу размещения в Судаке вопросов нет: условия в гостевом доме Валерия соответствуют цене (через хозяина напрямую выйдет конечно дешевле). С детьми до пляжа добираться далековато, минут 25, не меньше.
Про оказание услуги перевозки: при погрузке чемодана в багажное отделение предупредила, что он лёгкий и не устойчивый, попросила поставить его поглубже. Водитель заверил меня, что с ним ничего не случится и переставить не разрешил. По пути забирали людей из Жлобина и Гомеля. На одной из остановок в России попросила открыть багажное отделение и мой чемодан выпал сразу, но я успела словить, судя по повреждениям на нем, выпадал он и прежде. Спинка в моем сидении не фиксировалась, откидывалась при малейшем нажиме, столиков не было, карманы в креслах на пути в Судак были, на обратном пути их отстегнули зачем-то. По пути в Судак вместе с кондиционером включилась печка. На обратном пути неоднократно останавливались, потому что срывало какой-то шланг, кондиционеры работали все время, а печку так и не включили, хотя в салоне было холодно, потому что на улице к тому времени температура ночью опустилась до 5-7 градусов, ночью спать было невозможно. Автобус старый, не пригодный для поездок на дальние расстояния. Подход сопровождающей Натальи Эдуардовеы следующий: проблемы пассажиров - это их проблемы. Не рекомендую. Прежде неоднократно ездила на автобусах с разными турфирмами, с ночными переездами и без них, такого отвратительного транспорта и отношения к клиентам не было ни разу.
турфирмы
Отзыв добавлен 13 сентября 2022, 13:39
Отзыв добавлен 13 сентября 2022, 13:39
Уважаемая Инна Эдуардовна, приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства. Хотелось бы сказать ,что транспорт, есть транспорт. Всегда присутствует возможность поломок и форс-мажор (очень большие расстояния в данных рейсах, гарантировать бесперебойную работу, без поломок ни сможет ни кто, какого года выпуска бы ни был автобус) , из 15 рейсов в Крым за летний период, данный автобус 14 из них совершил без проблем и поломок. И все же этот фак не умоляет вины фирмы, за испорченное впечатление об отдыхе. Вы можете обратиться в офис, для решения вопроса о компенсации. Еще раз , приносим Вам свои извинения за причиненные Вам неудобства. С уважением, турфирма "Батерфляй".
Отзыв добавлен 02 сентября 2022, 06:16
Отзыв добавлен 02 сентября 2022, 06:16
Ездила в Судак с турфирмой Батерфляй 19.08.2022 г. По поводу размещения в Судаке вопросов нет: условия в гостевом доме Валерия соответствуют цене (через хозяина напрямую выйдет конечно дешевле). С детьми до пляжа добираться далековато, минут 25, не меньше.
Про оказание услуги перевозки: при погрузке чемодана в багажное отделение предупредила, что он лёгкий и не устойчивый, попросила поставить его поглубже. Водитель заверил меня, что с ним ничего не случится и переставить не разрешил. По пути забирали людей из Жлобина и Гомеля. На одной из остановок в России попросила открыть багажное отделение и мой чемодан выпал сразу, но я успела словить, судя по повреждениям на нем, выпадал он и прежде. Спинка в моем сидении не фиксировалась, откидывалась при малейшем нажиме, столиков не было, карманы в креслах на пути в Судак были, на обратном пути их отстегнули зачем-то. По пути в Судак вместе с кондиционером включилась печка. На обратном пути неоднократно останавливались, потому что срывало какой-то шланг, кондиционеры работали все время, а печку так и не включили, хотя в салоне было холодно, потому что на улице к тому времени температура ночью опустилась до 5-7 градусов, ночью спать было невозможно. Автобус старый, не пригодный для поездок на дальние расстояния. Подход сопровождающей Натальи Эдуардовеы следующий: проблемы пассажиров - это их проблемы. Не рекомендую. Прежде неоднократно ездила на автобусах с разными турфирмами, с ночными переездами и без них, такого отвратительного транспорта и отношения к клиентам не было ни разу.