Как часто чиновник становится на сторону людей, интересы которых он представляет в государстве? А если говорить именно о туризме? Как часто чиновник сам становится туристом, чтобы понять мотивы, логику и проблемы, с которыми приходится сталкиваться? Traveling.by организовал пешую прогулку с Михаилом Портным, замминистра спорта и туризма, по самому простому маршруту в Минске – от железнодорожного вокзала до площади Свободы, одного из самых популярных туристических мест города.
Легко ли найти туристические центры, сориентироваться на местности благодаря указателям, где купить сувениры и попробовать блюда белорусской кухни, действительно ли нельзя фотографироваться у административных зданий, что говорят о Минске российские туристы? Много интересного в одном материале.
Мы встречаемся на платформе железнодорожного вокзала, куда прибывают в том числе и международные поезда. Компанию Михаилу Портному составил директор Национального агентства по туризму Беларуси Вероника Дорожко. Вокзал во многих городах становится точкой отправки для туриста и местом, по которому туристы ориентируются в незнакомом городе. Прогулку было решено начать именно отсюда, чтобы оценить логику расположения указателей и информационных табличек. Наша первая цель – найти инфоцентр для туристов, который был открыт в феврале 2016 года. На первом же указателе имелся значок «i», информация. Правда, указатели вели нас с платформы вверх, в зал ожидания, хотя инфоцентр для туристов находится на первом этаже у главного входа.
Наверху в зале ожидания действительно находится информационный центр, правда, не туристический. Мы задаем несколько вопросов консультантам по поводу того, куда лучше отправиться туристу, чтобы узнать больше информации о Минске и нас отправляют на первый этаж. Делаем несколько фото и тут нас предупреждают о том, что на вокзале фотографировать запрещено.
Действительно, ещё в феврале прошлого года вышло неофициальное постановление, которое запрещает фотографировать административные здания, в том числе и вокзал. То есть, в теории, за фото на вокзале турист может познакомиться не только с красивым зданием, которое его встречает, но и с сотрудниками белорусской милиции. По факту, правда, такие ситуации возникают нечасто, однако сотрудники вокзала обязательно напоминают про негласный запрет.
Спускаемся вниз на первый этаж железнодорожного вокзала.
- По международным стандартам принято обозначать туристический инфоцентр белой буквой «i» на зелёном фоне. Именно к такому обозначению привыкли иностранные туристы. Сегодня такой указатель мы увидели только один уже на подходе к инфоцентру. Над тем, чтобы он стал более заметным надо ещё поработать, - заметил Михаил Портной по пути.
Инфоцентр расположен на первом этаже вокзала недалеко от главного входа. Заметных указателей по пути мы не встретили. На стойке работают два консультанта, которые могут ответить на вопросы туристов не только на русском, но и английском языке. Михаил Портной в роли обычного туриста задает несколько вопросов: как можно позвонить по Беларуси, где купить сим-карту и получить карту города с указанием основных достопримечательностей.
- Прямо у нас в инфоцентре можно подключиться к оператору Velcom на тариф без абонентской платы. Карты города Минска у нас нет, есть только туристическая карта Беларуси. Но есть в буклетах турфирм карта по туристическим маршрутам, - рассказывают на стенде.
Нам предложили воспользоваться «минимальной» картой города, расположенной в одном из буклетов туристических компаний.
Мы спросили, есть ли другой туристический центр в городе, где можно получить карту города.
- Ищите букву «i» на голубом фоне – это будет городской туристический инфоцентр, наши обозначаются на зелёном фоне, - говорит консультант.
Спрашиваем об экскурсиях.
- Мы можем рассказать об экскурсиях с гидом и аудиогидом. Прямо с вокзала в фиксированное время, например, отправляется красный двухэтажный экскурсионный автобус, - рассказывают в инфоцентре.
Такие экскурсионные автобусы с аудиогидом есть практически во всех столицах и популярных туристических городах, так называемые City tour. Купив единый экскурсионный билет, турист может посмотреть и послушать обзорную экскурсию по городу. В некоторых городах есть возможность выходить из такого автобуса на остановках, некоторое время гулять, а потом продолжать экскурсию. Интересуемся наличием такой возможности в Минске.
- Пока мы не готовы ответить на этот вопрос. Автобус принадлежит частной организации, и в ближайшем будущем мы испытаем этот маршрут сами, чтобы детальнее рассказывать нашим туристам о нем. На сегодня мы уже изучили некоторые обзорные экскурсии других туристических компаний, - продолжает рассказывать консультант.
Туристический инфоцентр работает с 9 утра до 6 вечера. После этого времени на стойке остаются раздаточные материалы, буклеты с информацией для туриста. Во время работы на месте можно купить сувениры. Михаил Портной интересуется, какие именно сувениры можно приобрести на стенде инфоцентра. Оказывается, большинство сувениров представлено с символикой хоккейного клуба «Динамо».
- Странно, что нет маек с белорусской символикой, с орнаментом. Есть сувениры с белорусским орнаментом, но их не очень много. Много сувениров с «Динамо». Конечно, «Динамо» молодцы, что так рекламируют себя и на их сувениры не стыдно посмотреть, но должны быть всё-таки и предложения с символикой Минска и Беларуси, – говорит Михаил Портной.
Выходим из здания вокзала и решаем всё-таки найти городской туристско-информационный центр. Решаем двигаться в сторону площади Свободы пешком.
Прямо на выходе из здания вокзала встречаем семейную пару – явно приезжую. Михаилу Портному не часто приходится общаться напрямую с туристами, поэтому пару вопросов быстро перетекают в живую интересную беседу.
Оказалось, пара из Саратова. В Минск приехали на личном авто накануне вечером. Тур по Беларуси спланировали самостоятельно, уже посетили Витебск, после Минска отправятся в Мир, Брест и Беловежскую пущу. На обратном пути собираются увидеть Несвиж. Живут в «Your hostel» - это один из самых экономичных вариантов проживания в столице.
- Сейчас думаем, где найти «Дортур», нам подсказали, что надо искать эту турфирму и она расположена где-то на вокзале. Там должны быть обзорные экскурсии. Мы всегда ездим на такие в незнакомом городе, - рассказывают туристы из Саратова.
Туристический инфоцентр туристы из России самостоятельно найти не смогли и даже не знали о его существовании, поэтому Михаил Портной подробно рассказывает, куда направляться и где искать информацию об экскурсиях. Также просит рассказать о первых впечатлениях о Минске.
- Здесь красиво. Но почему-то нам всё время кажется, что мы где-то в Киеве. Туда мы ездили три года подряд и, видимо, сложилась какая-то ассоциация. Наша идея – поездить по столицам бывших союзных республик. Пока только несколько раз посетили Киев и вот сейчас выбрались в Минск. В прошлом году собирались в Тбилиси, но не сложилось. Пока о Минске не можем сказать чего-то конкретного. Съездим на обзорную экскурсию сначала. Кстати в Киеве есть экскурсия на открытом красном автобусе, нам очень понравилось, - рассказывают свою историю россияне.
Далее отправляемся пешком к площади Независимости. По пути на вокзале замминистра Михаил Портной под видом туриста интересуется у местных таксистов, сколько будет стоить добраться до гостиницы «Юбилейная». Названая цена в 160 000 бел. рублей явно завышена. Если такси заказывать, то сумма будет около 40 000 бел. рублей.
По пути заглядываем в кафе-бистро с белорусской кухней “Маэстра”. Отмечаем отсутствие заметных вывесок и меню на английском языке. Зато к нам быстро подходит общительный администратор и рассказывает обо всех представленных блюдах белорусской кухни.
Прямо на выходе замечаем информационную тумбу. Михаил Портной отмечает, что размещенная информация доступна только для тех, у кого на телефоне есть интернет. У только что прибывших на вокзал туристов часто его ещё нет, либо в роуминге он достаточно дорогой.
Проходим через площадь Независимости и, к слову, ещё раз испытываем на удачу запрет на фотографирование официальных здания.
Далее по проспекту Независимости следуем к улице Революционная, где находится информационно-туристский центр «Минск». Оказалось, найти его достаточно сложно, - вывесок и указателей по улице нет. Время работы центра с 8:45 до 18.00 с перерывом на обед в будние дни. В пятницу рабочий день центра сокращен до 16:45. Суббота и воскресенье – выходные. Инфоцентр находится в подчинении Мингорисполкома, а не Минспорта и туризма.
- Еще в декабре 2015 года мы говорили о том, что время работы совершенно не соответствует активности туриста. Понятно же, что туристы в основном приезжают на выходные. Было принято решение Мингорисполкома об изменении времени работы. Но они всё ждут, что когда-то переедут (в 2017 году информационно-туристский центр должен переехать по адресу пл. Свободы, 8 – прим. ред.), а жизнь идёт, туристы едут, - говорит Михаил Портной.
В инфоцентре нас встречает пустой коридор. Чтобы обратиться за помощью, надо постучать в один из нескольких кабинетов. Нам соглашается помочь одна из сотрудниц центра. Замминистра спрашивает, куда можно сходить в Минске и что посмотреть, если человек приехал в город впервые. Здесь нам дают карту города и буклеты с основными достопримечательностями столицы.
- Можете посетить Ратушу, которая находится на площади Свободы. Пройти к Острову слёз и прогуляться по улице Максима Богдановича. Также обязательно прогуляйтесь по двум проспектам – Независимости и Победителей. По проспекту Независимости можете увидеть Дворец Республики, Дом профсоюзов и цирк. Можете также понаблюдать за жизнью города, гуляя по проспекту Победителей. Советую посетить обелиск «Минск – город герой» и музей истории Великой Отечественной Войны. Можно воспользоваться метро и посмотреть на нашу Национальную библиотеку, там же расположена обзорная площадка. По проспекту Победителей ходит автобус №1 – он идёт вдоль проспекта и можно посмотреть «Минск-Арену». Если захотите что-то купить покушать, можно съездить на Комаровский рынок. Что касается шопинга, мы рекомендуем торговые центры «Столица» и «Галилео», - советует сотрудник информационно-туристского центра «Минск».
Отправляемся на площадь Свободы. Замминистра Михаил Портной говорит о доступности сувениров и уличной кухне, как серьезного составляющего привлекательности туристических мест.
- Сувениры уже можно купить на улицах. Ещё несколько лет назад такой возможности у туристов не было в Минске. Так что дело в этом направлении движется. А вот уличной кухни городу не хватает. И это понятно уже даже в рамках нашей небольшой прогулки. Турист в Берлине, например, может купить сосиски, колбаски, попить кофе прямо на улице, не прерывая прогулку по городу посещением кафе и ожиданием заказа. У нас хочется видеть больше мест, где можно купить кофе, блинчики, что-то ещё. Их не хватает. Думаю, что сами рестораны, которые уже находятся в популярных туристических местах, могли бы попытаться сделать это возможным, - отмечает Михаил Портной.
В завершение нашей прогулки мы задали Михаилу Портному несколько вопросов:
- Мы с вами прогулялись по городу Минску от вокзала до площади Свободы. Какие ваши впечатления, если попытаться посмотреть на всё глазами туриста?
- Радует, что не всё в негативе, есть и позитивные моменты. Сегодня мы встретили российских туристов, которые готовы открывать для себя нашу страну, состоялся очень полезный разговор. Была поднята тема, что люди, имея желание отправиться на экскурсию, долго не могут найти предложение и не знают, где искать. Нужна и работа над ошибками. Первое, это навигация – в городе она должна быть очень хорошей, чтобы потенциальный турист нашёл туристические объекты, нашел инфоцентры, сувениры и кафе. Второе: что касается белорусских традиций в национальной кухне – что-то уже делается, но пока находится в зачаточном состоянии. Мы заходили в кафе по пути и заметно, что в этом направлении двигаются, но всё ещё необходимо хорошо поработать над этим. Турист должен приехать, разместиться, хорошо питаться, посещать экскурсии и всё это должно быть по доступной цене.
- Что можно сказать о сувенирной продукции?
- В центре сувениры можно купить достаточно разнообразные около Ратуши. Но по маршруту движения больше мы предложений не увидели. Поработаем над ошибками.
- Вы говорите о работе над ошибками. В силах ли Минспорта и туризма проводить эту работу над ошибками?
- Работа ведётся постоянно. И то, что мы увидели сегодня – это тоже результат работы. Координатором должно выступать Минспорта, но лицом к решению проблем должны повернуться и местные органы власти. Я говорю не только о Минске, но и о регионах Беларуси. Есть некоторая ведомственная разобщенность, но уже сейчас мы наладили каналы коммуникации, которые должны сделать нашу работу эффективнее.
- Что вы думаете о запрете на фото официальных зданий?
- Реально мы этого не увидели в действии. Но меня удивила ситуация на вокзале, когда нельзя сделать фото. Смешно, конечно. У нас красивый современный вокзал, почему бы и нет. Почему так, пока не могу ответить.
ЧИТАТЬ ПО ТЕМЕ “ТУРИЗМ В БЕЛАРУСИ”:
- Что должно появиться в Беларуси, чтобы к нам поехали туристы: мнения экскурсоводов
- Польский волонтер в Минске: «Поляки не едут в Беларусь, потому что ничего не знают о ней»
- 3 видеоролика о Беларуси, которые должны заманить туристов в страну
Поделись новостью с друзьями!
