Отзывы о турфирме Софттур
Рейтинг агентства рассчитан на основе количества положительных и отрицательных отызывов клиентов и их субъективной оценки качества оказанных услуг.
15 отзывов

Диана Руденко
27 августа 2023, 11:19
Пришли в Coral Travel (coral travel и soft tour - это одна компания), где встретили Алену, мы сошлись на Абу-Даби, потому что в сентябре температура уже должна спадать. У мужа жестокий график отпусков, поэтому ничего другого кроме сентября мы не рассматривали.
Мы выбрали отель и даты, пришли оплачивать, за день цена поменялась на 200$, даты пришлось поменять. Алена на экране нам показывала 4 сентября, мы согласились.
Подписали договор с суммой, которая была за 4 сентября, оплатили, но не посмотрели, что в договоре менеджер указала 04.08.2023.
В этот же день нам пришло подтверждение брони отеля. Я понимаю, что мы тоже не посмотрели внимательно договор, но как человек мог бронировать август, когда мы час и все время до этого говорили про сентябрь? И какая вообще реальная цена была за август, если нам на экране показывали сентябрь?
3 августа в 18:00 мне звонит Алена и спрашивает, почему мы не забираем документы, если у нас вылет через несколько часов. Оказывается по стандартной смс-рассылке без даты вылета мы должны были понять, что время поменялось! Самолет был в 00:40!
Алена все прекрасно понимала, и понимала, что она неправильно ввела дату, но ее тон резко менялся, когда мы по фактам говорили про ее ошибку. Например, наша переписка с подборкой отелей на сентябрь случайно удалилась. Все, что мы слышали - это резкое «договор подписан, вы ничего не сделаете, собирайте чемоданы». В какой-то момент она сказала, что перезвонит нам, а потом перестала вообще брать трубку, только выслала документы на вайбер. Ни извинений, ни других вариантов, что делать (например, перебронировать билеты на родственников) за все это время не было. Мужу перенесли отпуск, лететь в августе в Абу-Даби - это ад, температура ~ 43+ градуса. В отпуск мы слетали, но он был испорчен. Если бы мы знали, с какими последствиями столкнемся на работе, ни за что не полетели бы!

Юрий Горошко
22 декабря 2021, 19:43

Ольга Н
06 марта 2020, 22:06

Ольга Х
24 января 2020, 22:26

Антонина К.
22 мая 2019, 15:44

Елена Х
14 февраля 2019, 23:20

Евгений Крылов
15 августа 2018, 21:47
Недавно вернулся из Египта (Хургада), самый лучший отпуск!!!
Помогли подобрать шикарный отель, номер свежий, питание отличное и никаких проблем с поиском развлечений. Так же на стадии планирования подобрали и чартер-трансфер(туда-обратно), менеджер всегда на связи, и отвечает на любые интересующие вопросы ( в Вайбере и на моб.тел.). Так же были подсказки куда лучше всего сходить погулять и потанцевать! Каждый день проводил в воде по несколько часов до синих губ, а девушка на шезлонге под солнышком с шикарным загаром и коктейлем)
Огромное спасибо за шикарный отдых,массу впечатлений,кучу крутых фотографий!
Следующий отпуск только с вами,Спасибо!

Марианна Иодо
14 августа 2018, 16:55

Игорь Понамарев
14 августа 2018, 14:48
Именно благодаря ее рекомендациям и советам мы нашли выход в, казалось бы, безвыходной ситуации. Валерия полностью разобралась в сложном визовом вопросе, оперативно проконсультировалась с коллегами и предложила нам рабочие варианты. В итоге, мы не потеряли время и оперативно успели подать документы.
Буду рекомендовать это агентство своим друзьям и знакомым.

Анна Каминская
14 августа 2018, 00:09

Анна Кот
11 августа 2018, 15:18

Илона Илона
09 августа 2018, 15:32
В Египте мы получали ответы на интересующие нас вопросы и информацию по вылету от других турагентов,так как мы общались там с другими семьями,которые покупали путевки в других турфирмах.С ними турагенты были на связи постоянно.
После покупки мною тура,пришла сестра с подругой,хотели купить тур в Египет в данном турагентстве(хотели улететь 4 семьи),но после общения с Наирой бежали с офиса в тихом шоке.Им посоветовала Наира всего один отель Рехану и все...Просили показать и посоветовать другие отели,но она отказала.Пришлось покупать путевки в другом турагентстве,где получили исчерпывающие ответы на вопросы.

Елена Шилова
10 июля 2018, 22:12
От Елены и Дмитрия.

Татьяна Шут
23 февраля 2018, 21:28

Кирилл Жабко
14 июля 2017, 00:54
- 1
- 2