Отзывы о турфирме Сильвер Пони

Только прилетели из Египта! Спасибо большое Девочкам из компании Сильвер Пони, за чуткое отношение! Выбрали отель действительно по всем критериям!!! Отдыхали в Premier Le Reve 5* в Хургаде!! Персонал замечательный! Огромное спасибо девочкам за индивидуальный трансфер из аэропорта и за приятные сюрпризы в отеле!

Обратились с мужем в эту туристическую компанию и остались очень довольны !!!У нас были сжатые сроки и ограниченный бюджет,нам подобрали тур учитывая все наши предпочтения ,девочки очень приветливые и хорошие профессионалы !Отдельное спасибо Юлии за хорошее отношение,отзывчивость и отличный тур !!!!!Будем обращаться теперь только сюда .

Выражаю огромную благодарность турфирме Сильвер Пони за отличный подбор тура,организованность,быструю помощь в решении вопросов возникших в ходе путешествия и за моральную поддержку так необходимую в чужой стране )очень вежливый и общительный персонал.
Я получил все ответы на свои вопросы!
Спасибо вам огромное!!!

Уважаемый Дмитрий Николаевич! Мы рады, что Вы оставили отзыв! Ваш отзыв поможет нам сделать нашу работу ещё лучше!

К Вашему комментарию по поводу, какую валюту лучше брать, наш менеджер говорил, что, можно брать любую удобную валюту для вас, так как на тот момент, при конверсии к белорусскому рублю, разница была не значительная, даже при удержании комиссии при обмене доллара.

По поводу русскоговорящего персонала, говорилось, что будет русскоговорящий гид, который вас будет курировать на месте. Так же по заявлению оператора, от которого вы летали, на сайте указано, что в отеле есть русскоговорящий персонал. Это подразумевает, что не 100 человек обслуживающего персонала будут владеть русским языком, а ограниченное количество ( 1-4 человека максимум).

Вы отдыхали в отеле ALLEGRO PALMA REAL (EX. GRAN CARIBE PALMA REAL) 4* по стоимости 1634 у.е., все фото Вам показывались из портала Топ Хотелс ( https://tophotels.ru/hotel/al7194 ) и ничего от Вас не скрывалось, плюс бронировали Вам номер Супериор. Перед тем, как заводить заявку для брони, Вам были заранее предоставлены ссылки отелей на Топ Хотелс, для самостоятельного ознакомления с отелями и велась консультация по телефону (Ссылки были Вам отправлены в вайбер 10,12,2018 г, а договор на оказание туристических услуг, для бронирования, был подписан 19,12,2018). Так же Вам отправили 11 предложений с отелями в Ваш бюджет, в течении 9 дней вы их просматривали, знакомились с отзывами по каждому отелю. После предложенных 11 вариантов (на что указывает переписка в вайбер), Вы остановились именно на отеле ALLEGRO PALMA REAL (EX. GRAN CARIBE PALMA REAL) 4*.

В нашей компании, работает круглосуточная поддержка 24/7 для наших туристов. Если туристов заселяют не в тот отель или в номер не той категории, которая бронировалась, мы говорим, чтобы с нами сразу связывались, и мы решаем все проблемные вопросы. Вы с нами даже не пытались связаться и рассказать о сложившейся ситуации.
Уважаемый Дмитрий Николаевич, наша компания не осуществляет услуги трансфера. Мы единственное можем помочь забронировать места в автомобиле, и то по желанию туристов.

По описанию ситуации с обратным проездом, Мы согласны, что ситуация сложилась крайне ужасная. Мы очень сожалеем, что в транспортной компании ООО «Компания Вираж – М», которая осуществляла Вашу обратную поездку, работают некомпетентные и невоспитанные водители. Каким образом и на каком основании они требовали от Вас оплату нам непонятно, видимо, это говорит лишь о неотлаженной работе водителей и диспетчеров ООО «Компании Вираж-М».

Компания ООО «Сильвер Пони» не имеет никакого отношения к работе ООО «Компания Вираж-М». Да, действительно, мы для вас заказывали места для поездки в аэропорт Москвы у ЧТУП «АртТРансфер». После сложившейся ситуации с водителями ООО «Компания Вираж-М», представитель ЧТУП «АртТрансфер» предложили Вам денежную компенсацию. По данному делу, Вам был дан официальный ответ от 11.02.2019 и отправлен адресу, указанному, в Вашей жалобе.

С Уважением, туристическая компания ООО «Сильвер Пони»!
Мы будем рады видеть Вас снова в числе наших туристов.

В январе 2019г. ездили на Кубу, от турфирмы сильвер пони. Операторы предоставили информацию в корень которая не соответствовала реальности, а именно:
деньги которые нужно взять с собой;
утверждать в том что персонал на ресепшне русскоговорящий и проблем с языковым барьером не будет (бред полный!!!);
показав фото номеров каких то левых а по приезду заселят в "сарай " это по другому не назовешь как развод!;
организация выезда и приезда это их конек. За сутки а и то и за восемь часов предупредят что у вас выезд из Минска в аэропорт Москвы в 6:00 утра на трансфере (какого то дяди Васи) с учетом что вылет в 3:30 утра следующего дня (и ваш отдых начнется с 12 часового бамжевания в аэропорту Москвы)!!;
Но самое интересное, когда вы прилетите то про вас забудут, и то что оплата по трансферу проводилась в обе стороны и права человека в РБ к вам не относятся, вас еще рас попросят оплатить за обратную дорогу с угрозами высадить в любом не известном населенном пункте РФ (четко отработанная схема с 90-х).
После всего этого у них хватает наглости переводить стрелки на своих партнеров (ЧТУП "АртТрансфер"), которые в свою очередь переводят все вопросы на других партнеров.............. и т.д., мол сами виноваты что выбрали наше туристическое агенство.
По этому всем рекомендую воспользоватся этой фирмой и этот отдых вы не забудете никогда.
И на все случившейся с вами за ваши деньги вам ответят "Приносим ИСКРЕННИЕ извенения за сложившуюся ситуацию!) С Уважением туристическая компания сильвер пони.

В ноябре 2018 покупали тур в Шарм на 06.02-17.02.2019, отель выбирали самостоятельно на основании отзывов и с учетом своих потребностей (коралловый риф поблизости). Пришли в офис, сказали, в какой отель хотим. Изначально предполагали, что в целях экономии придется вылетать из Киева, но менеджер Алеся рассказала нам о возможности вылета из областных городов Беларуси. Посчитали все варианты, в итоге вышло, что вылет из Могилева, даже дешевле, чем из Киева! Мы были очень рады, ведь вылет из Киева - это долгий и мучительный трансфер, а до Могилева всего 2 часа на машине - просто песня!) Оплачивали тур в 2 этапа. Все прошло гладко, без каких-либо проблем (выдача документов, ваучеров, вылет, прилет, заселение). Работой компании остались довольны! Можно смело обращаться!

Покупали тур в Египет в компании Сильвер Пони. Отдыхали в декабре в Хургаде в отеле HAWAII PALM RESORT & AQUAPARK (EX. MIRAGE NEW HAWAII (с 15.12.18 по 26.12.18), вылет из Минска. Остались очень довольны как работой агентства, так и самим отдыхом. Менеджер Алеся была постоянно с нами на связи не только в процессе бронирования тура и до полёта, но и по прилету также позвонила, чтобы узнать, все ли у нас хорошо. Приятно, что выбирая достаточно бюджетный вариант отдыха, мы получили очень адекватное нашим пожеланиям предложение и ответственное отношение. В общем, спасибо Сильвер Пони, так держать!

Хочу выразить благодарность туристической компании Сильвер Пони, за великолепный отдых! Оставили заявку в интернете, с нами связалась Юлия, выяснила все, что косается отдыха. Очень детально рассказала все плюсы и минусы по предложенным отелям. С учетом того, что мы из Гомеля, нам предложили удаленную систему работы, в офис в Минск нам можно было не приезжать. У них очень хорошо составлен договор для покупателей. В итоге все расчеты мы проводили через банк в Гомеле. Про договор нам рассказала Юлия от А до Я. По этому не было ни каких сомнений. Документы мы получили, как и обещали за 3 дня до вылета (на электронную почту). Во время путешествия у нас произошел маленький казус, позвонив почти в 12 часов ночи на вайбер компании, ответила Юлия выслушала, нашу проблему и апперативно ее в кротчайшие сроки. В целом мы остались очень довольны обслуживанием компании и нашим отдыхом!!! Еще раз огромное спасибо! В следующем году только к вам за качественным отдыхом!!!

Первый раз оставляем отзыв в интернете! Не планировали отдых заранее, только в начале июля решили, что все же надо съездить на море. Муж наткнулся на фирму в интернете, оставил заявку, на следующий день с нами связалась Вероника. Объяснили ей все что хотим, наш бюджет, где уже были раньше и куда предпочтительно было бы отправиться. Несколько дней Вероника была с нами на связи, искала разные варианты и сбрасывала нам. Ну и конечно же мы выбрали подходящее для нас место для отдыха. Отдохнули замечательно!!! А в августе друзьям посоветовали обратиться в эту турфирму, что они и сделали. И тоже остались очень довольны! Спасибо вам большое! В следующий раз обратимся к Вам вновь!!!

В августе 2018 года была в Мексике. Направление выбирала очень долго, не могла решиться с выбором. Заполнила случайную заявку Сильвер Пони на подбор тура в Доминикану. Со мной связалась Юлия, уточнила отдельные параметры запроса и дополнительно предложила рассмотреть Мексику. В обещанные сроки представила предложения отелей и выбор на удивление быстро пал на отель в Плайя дель Кармен (Мексика). Вспоминаю о поездке и накрывает чувство благодарности за этот отдых, так как он оставил о себе самые лучшие впечатления. Хочу отметить, что Юлия с готовностью подстраивалась под время встречи, удобное мне, организовывала комфортные условия оплаты тура, подробно описала содержание договора, заблаговременно сообщила о переносе времени вылета, предложила помощь в регистрации на рейс. В целом была предельно приветливой и доброжелательной. Работа турфирмы не вызвала пререканий и полностью способствовала тому, чтобы обратиться за ее услугами вновь.

Ездили в июле 2018 ого в Египет,от турфирмы Сильвер пони. То,что подобрал оператор нам очень понравилось,когда заполняли договора каждое слово было объяснено. О том как оформляются наши документы в отеле- постоянно приходили сообщение,нас всегда держали в курсе наших дел,документов. И даже когда мы были на отдыхе,тур оператор Юлия была с нами на связи,узнавала нет ли у нас проблем и т.д. Конечно,в Минске много туристических фирм,и много вокруг советуют ту или иную,я попробовала путешествовать с Сильвер Пони и я остановлюсь свой выбор на этой турфирме! Спасибо за работу