О чем врут дауншифтеры? Что такое дешевый отдых в Индии на самом деле? Чем наши туристы отличаются от европейских? На эти и другие вопросы сегодня отвечает Юлия Монакова, жительница индийского города Агра и учредитель туристической компании BUDGET TRAVELS INDIA.
Юлия Монакова: окончила факультет журналистики Самарского государственного педагогического университета, переехала в Москву, работала шеф-редактором молодёжного издания. Автор пяти опубликованных книг. В Индии живет с 2006 года. Совместно с мужем — учредитель туристической компании BUDGET TRAVELS INDIA в Агре.
— Каким образом судьба связала вас, Юлия, с Индией?
— Индия меня привлекала с детства. Я бегала с подружками в кинотеатр на индийские фильмы, а затем дома заворачивалась в шторы и рисовала маминой помадой красную точку на лбу, воображая себя индианкой. Повзрослев, всерьёз заинтересовалась культурой и искусством Индии — в частности, принялась изучать классический южный танец «бхаратанатьям». В 2006 году я отправилась в страну своей мечты туристкой и встретила там будущего мужа. Он давно уже работает в сфере туризма в Агре.
— Как пришла идея организовать турфирму?
— Жизнь заставила... (смеется) Многие друзья и знакомые, собираясь в Индию, обращались ко мне за советом. Мы с мужем помогали им подобрать наиболее подходящий отель, заказывали такси, подсказывали, где лучшие магазины для шопинга, а где — рестораны с самой вкусной едой... Вот так, мало-помалу, это дело и завертелось на официальном уровне.
— Сложно ли в Индии открыть турфирму? Какие существуют нюансы? С какими сложностями пришлось столкнуться? Каковы отношения между государством и частным бизнесом в Индии?
— Открыть турфирму в Индии не то чтобы очень сложно, но это довольно затяжной процесс. Бюрократия цветёт в Индии пышным цветом, и для оформления любой, даже незначительной, бумаги требуется запастись недюжинным терпением. Все турфирмы в Индии принадлежат частным лицам, но при этом, чтобы зарегистрировать свою компанию, необходимо получить специальное разрешение от государства.
— Почему выбрали сегмент бюджетных путешествий по Индии? И что вообще значит «бюджетная Индия» в вашем понимании?
— Бюджетная поездка — это значит, что люди путешествуют с комфортом, но при этом не переплачивают лишнего, однако и не подсчитывают каждую потраченную копейку. «Бюджетная Индия» рассчитана на типичный средний класс. Наши клиенты — это не те, кто решает купить тур в Индию, ориентируясь на магическое заклинание «всё включено». Мы ориентируемся, прежде всего, на туристов, которые начинают осваивать самостоятельные путешествия. Которые сами планируют свой итоговый маршрут, распорядок дня и не боятся экспериментировать. Среди моих соотечественников бытует миф, что Индия — это супердешёвая страна, и там можно жить и питаться на 3 доллара в день. Таких туристов здесь много — они любят на форумах геройствовать своим дауншифтингом, а на деле ведут в Индии весьма убогую жизнь, останавливаясь в страшных номерах без удобств. С такими людьми мы не работаем, поскольку заботимся, прежде всего, о комфорте наших клиентов. А о каком комфорте может идти речь, если человек желает жить в грязной комнате с тараканами и одним туалетом на весь «отель»?
— Давайте развенчаем «миф о 3 долларах». Сколько на самом деле в Индии стоит хороший и недорогой отель, бюджетный и при этом сытный обед?
— Давайте. Цены на отели в центральной Индии: стандартный двухместный номер — от 1000 рупий (это самый минимальный набор удобств, но уже и не убогая каморка) до 2500 рупий (это очень и очень достойный), при курсе 60 рупий за 1 доллар (16,6 — 41,6 у.е.). Своим клиентам мы обычно подбираем отели за 1500 — 2000 рупий в сутки, здесь самый широкий и самый достойный выбор (25-33,3 у.е.).
Обед — если вегетарианский на двоих человек, то порядка 400-600 рупий (6,6 — 10 у.е.). Этой суммы хватит, чтобы хорошо и сытно поесть. Если обед мясной, то это 700-1000 рупий на двоих (11,6 — 16,6 у.е.). На юге можно обедать чуточку дешевле, мясной обед (с морепродуктами, к примеру) — вполне уложится рупий в 600 (10 у.е.).
Трансфер-отели-экскурсии по «Золотому треугольнику» для двоих у нас стоят примерно 400-450 долларов на 6 дней. Цена варьируется в зависимости от сезона. Ну, и ещё всё зависит от пожелания клиента, конечно. Кто-то хочет дешевле и решает, к примеру, между городами перемещаться не на машине, а на поезде. Кто-то заказывает дополнительные услуги, кто-то решает по дороге «завернуть» ещё в какое-нибудь дополнительное место. Запросы на отели у всех тоже разные: кто-то решает прибавить себе пару дней по этому маршруту, а кто-то — убавить, так что всё очень индивидуально.
— Расскажите о вашем продукте — о том, что вы предлагаете? Какие маршруты? Какого уровня отели/хостелы — словом, средства размещения?
— Работаем мы преимущественно с центральной Индией — это «золотой треугольник», а также штат Раджастан, но есть предложения и по югу — это штаты Гоа и Керала. В будущем планируем расшириться «на север», в сторону Гималайских гор. Главные критерии в выборе отелей — удобное расположение, чистота, горячая вода, кондиционер в номере, бесплатные завтраки. Важно, чтобы туристы имели возможность спокойно и хорошо отдохнуть после насыщенного дня.
У нас есть как стандартные туры, так и индивидуальные — с каждым клиентом мы всё равно лично обсуждаем всё до мельчайших деталей. Как я уже упоминала, по большому счёту, клиент сам формирует идеальный для себя маршрут, наиболее приемлемые сроки, а мы лишь направляем и поддерживаем его в этом. Мы помогаем клиентам выбрать удобный для них способ перемещения: кто-то желает ездить исключительно на такси, а кто-то просто просит помочь приобрести автобусные и железнодорожные билеты. Кому-то нужен русскоязычный гид по всему маршруту, а кому-то достаточно англоговорящего водителя.
— На какие страны ориентируетесь?
— Прежде всего, на Россию и страны СНГ. Но есть клиенты и из других стран, из самых разных уголков мира.
— Кем были ваши первые клиенты? Что вы им предложили?
— Друзья порекомендовали знакомой семейной паре обратиться к нам. Мы обеспечили им трансфер из аэропорта и по «золотому треугольнику» Дели — Агра — Джайпур — это классический и наиболее популярный маршрут всех новичков, а также забронировали для них отели в каждом из этих городов.
— Были ли у вас клиенты из Беларуси?
— Да, неоднократно. Я давно и нежно люблю вашу страну, у меня там много друзей, а в юности я была страстной фанаткой команды КВН БГУ, и поэтому всегда рада поработать с туристами из Беларуси.
— Есть ли разница между европейскими туристами и туристами из стран СНГ? В запросах, интересах, поведении, восприятии индийской культуры и индийского турпродукта?
— Разница колоссальная, и, увы, сравнение не в нашу пользу. Европейцы более любознательны и открыты для всего нового, наши же очень часто насторожены и угрюмы. В огромном количестве туристических отчётов на русскоязычных форумах можно прочитать исключительно об «ужасах» путешествий — о грязи, помойках, нищих, бедных детях и так далее. Наши люди изощрённо зацикливаются на негативе. Жемчуг для них, что называется, мелок — недавно прочитала, что беломраморный Тадж-Махал, этот шедевр мировой архитектуры, чудо света, кто-то из «руссо туристо» обозвал «бледным невзрачным сараем».
Общаясь с иностранцами, в подавляющем большинстве случаев ты видишь довольные улыбки и слышишь бурные впечатления: «О, в Индии мне понравилось то-то и то-то, а вот это было по-настоящему волшебно, ну а кое-что — по-настоящему незабываемо!». Они счастливы от своего путешествия, наслаждаются им, и это разительно отличается от «наших» отчётов. В них зачастую скрупулёзно отбираются и смакуются только худшие моменты: «Мы, белые и пушистые, приехали и ожидали красоты, а там бедные дети, грязь и вообще — фу». Такое ощущение, что у иностранцев и наших — два разных глобуса.
— Что обязательно нужно знать туристу, отправляясь в Индию, чтобы не попасть в неприятную ситуацию?
— Не надо относиться к местному населению как к «обезьянкам». Несмотря на внешнюю открытость и приветливость, индийцы — очень гордый народ, с огромным чувством собственного достоинства. Не нужно смотреть на них свысока или вести себя подчёркнуто агрессивно, ожидая от каждого встречного, что он вас непременно обманет или обворует. Конечно, надо соблюдать элементарные правила безопасности, применимые к любой стране — не ходить в одиночку (особенно девушкам) по незнакомым местам в тёмное время суток, не слишком-то доверять незнакомцам, одеваться не вызывающе, а в соответствии с принятыми в стране нормами, и прочие тонкости.
Индийцы — невероятно дружелюбная и гостеприимная нация. Здесь в ходу поговорка «Гость подобен Богу». И если вы не будете забывать о том, что вы всё-таки гость, и не станете лезть со своим уставом в чужой монастырь — уверяю, индийцы откроются вам с самой радушной своей стороны! Индия — страна удивительная, она подарит вам море впечатлений, красок, улыбок, доброты и ярчайших воспоминаний.
Туры в Индию от белорусских компаний
